1. Genel Şartlar
www.mubremsifahanem.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Bu sayfada belirtilen koşullar, hem yasal düzenlemelere uygunluk hem de müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla düzenlenmiştir.
2. Cayma Hakkı
Müşteri (ALICI), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, mesaj vb.) yoluyla bildirim yapılmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel isteği üzerine hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlarına uygun hale getirilen ürünler
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin kişisel bakım ürünleri vb.)
- Tesliminden sonra ambalajı açılan ürünler
4. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
İade talebi SATICI’ya ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun bulunması halinde geri ödeme süreci başlatılır.
- İade kargo bedeli, ürünle ilgili hata veya kusur SATICI’dan kaynaklanıyorsa, SATICI tarafından karşılanır.
- İade, müşteri memnuniyeti veya kişisel tercihler nedeniyle yapılmışsa, kargo bedeli ALICI tarafından ödenir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.
5. Geri Ödeme Şekli
Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının karta yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 3–10 iş günü).
Bu süre SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
6. Ürün Değişimi
İade yerine ürün değişimi talep edilmesi halinde, değişim talebi stok durumuna göre değerlendirilir.
Stokta bulunmayan ürünler için bedel iadesi yapılır.
7. İletişim Bilgileri
İade, cayma hakkı veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Satıcı: mübremsifahanem
Adres: Mezit Köyü Bursa / İnegöl
Telefon: 0531 832 88 06
E-posta: mubremsifahanem@gmail.com
Web: www.mubremsifahanem.com
Son Güncelleme Tarihi: 22.10.2025
Mübrem Şifahanem – www.mubremsifahanem.com
